¿Cómo prevenir los riesgos psicosociales en la empresa?

‍

Los riesgos psicosociales (RPS) suponen un peligro para la salud mental de los empleados y requieren una vigilancia especial. En este artículo encontrará las principales obligaciones del empleador para prevenir los riesgos psicosociales en la empresa.

Riesgos psicosociales: definición y retos

Los riesgos psicosociales (RPS) engloban el conjunto de trastornos psicológicos que los empleados pueden sufrir en el marco de su trabajo. El aspecto psicológico de los empleados a veces se descuida e incluso puede ser ocultado por ellos mismos. Por tanto, estos riesgos son difíciles de identificar y su prevención resulta compleja.

Los RPS tienen su origen frecuentemente en situaciones laborales que no se adaptan a los empleados. El Ministerio de Trabajo distingue cuatro grandes tipos de RPS:

• el estrés, provocado por una exigencia demasiado elevada hacia los empleados en relación con los medios y el tiempo de los que disponen;
• la violencia interna en la empresa como el acoso o los conflictos;
• la violencia externa ejercida contra los empleados por personas ajenas a la empresa;
• el síndrome de agotamiento profesional, también llamado "burn-out", que se caracteriza por una sobrecarga de las capacidades psicológicas que generalmente conlleva la necesidad inmediata de cesar toda actividad profesional.

Estos diferentes riesgos pueden acumularse e interferir entre sí, provocando una reacción en cadena negativa para los empleados y la empresa.

Relación entre los RPS y otros riesgos profesionales

Los riesgos psicosociales también pueden verse favorecidos por otros riesgos laborales a los que están expuestos los empleados.

De hecho, los riesgos laborales suponen una carga mental y psicológica que propicia un ambiente de trabajo perjudicial o restrictivo. Lo contrario también es cierto: los riesgos psicosociales aumentan otros riesgos laborales en la empresa debido al cansancio, la falta de concentración y la pérdida de interés que pueden generar.

El desafío de los riesgos psicosociales es, por tanto, múltiple y más importante de lo que parece. Más allá de la importancia de preservar la salud mental de los empleados, la prevención de los riesgos psicosociales también permite reducir los riesgos de accidentes en la empresa.

Por ello, es importante para la salud de la empresa considerar el vínculo entre los riesgos psicosociales y el conjunto de los riesgos laborales. En términos prácticos, el empleador debe tener en cuenta toda la organización de la empresa y los elementos que la componen al elaborar la prevención de los riesgos psicosociales (artículo L4121-3 del Código de Trabajo francés).

💡 Una estudio realizado por el Instituto Nacional de Investigación y Seguridad (INRS) en 2010 evalúa el coste social del estrés laboral entre 1900 y 3000 millones de euros en Francia (!).

¿Cómo implementar la prevención de riesgos psicosociales en la empresa?

¿Cuáles son las obligaciones del empleador en materia de prevención de riesgos psicosociales?

El Código del Trabajo obliga al empleador a proteger la salud mental de los trabajadores (artículo L.4121-1). Para prevenir los riesgos psicosociales en la empresa, es necesario seguir las distintas etapas definidas por los principios generales de prevención de riesgos laborales (artículo L.4121-2 del Código del Trabajo) :

• evitar los riesgos siempre que sea posible;
• evaluar los riesgos ;
• comprender y combatir los riesgos en su origen;
• dar prioridad a las medidas de prevención colectivas sobre las medidas de prevención individuales;
• adaptar la carga mental de trabajo a los empleados, especialmente para reducir el estrés;
• prevenir los riesgos actuando sobre la organización del trabajo, las condiciones laborales, las relaciones sociales e interpersonales, el ambiente de trabajo, etc.

El empleador también debe actualizar el documento único de evaluación de riesgos profesionales (DUERP) incluyendo los riesgos psicosociales a los que están expuestos los empleados. Esta actualización debe realizarse durante el análisis de los riesgos profesionales, tras un daño a la salud relacionado con el trabajo, en caso de denuncia, cuando un accidente laboral revele nuevos riesgos en la empresa o en caso de alerta (artículo L4121-3-1 del Código del Trabajo).

Por último, el empleador tiene la obligación de organizar una formación sobre seguridad y sobre los riesgos relacionados con el puesto de trabajo para (artículo L.4141-2 del Código de Trabajo francés) :

• los trabajadores que contrata;
• los trabajadores que cambian de puesto de trabajo o de técnica;
• los trabajadores temporales;
• los trabajadores que se reincorporan a su actividad tras una baja laboral de al menos veintiún días, a petición del médico del trabajo.

Esta formación puede renovarse periódicamente según las exigencias del puesto de trabajo o del convenio colectivo. De hecho, ciertos trabajos conllevan una gran carga mental y pueden requerir una formación específica para la gestión del aspecto psicológico.

💡 Los empleados deben ser informados de los riesgos para su salud y seguridad a los que están expuestos en el marco de su trabajo, así como de las medidas implementadas para remediarlos (artículo L.4141-1 del Código de Trabajo francés).

¿Cuáles son las diferentes etapas para prevenir los riesgos psicosociales?

La prevención de los riesgos psicosociales sigue generalmente cuatro etapas:

• la evaluación de riesgos;
• la elaboración del plan de acción;
• la implementación de las acciones;
• el seguimiento de las acciones implementadas.

Puede ser necesario preparar un equipo multidisciplinario para implementar eficazmente la prevención de los riesgos psicosociales (RPS). Este equipo debe estar compuesto idealmente por miembros de diferentes sectores de la empresa, capaces de aportar una visión heterogénea de las situaciones laborales que se van a analizar. Recordemos que el comité social y económico (CSE) debe contribuir al análisis de los riesgos a los que están expuestos los empleados (artículo L4121-3 del Código de Trabajo francés).

Evitar y evaluar los riesgos

Para prevenir los RPS, es necesario analizar los distintos factores de riesgo relacionados con los puestos de trabajo de la empresa. Estos factores de riesgo abarcan todas las cargas mentales, el estrés o las situaciones de violencia que pueden sufrir los trabajadores.

Estos factores suelen agruparse en varias categorías:

• Los factores biomecánicos (gestos, posturas, esfuerzos físicos excesivos, etc.);
• Los factores ambientales (temperatura, ruido, iluminación, exposición a vibraciones, etc.);
• Los factores organizativos (horario de trabajo, organización del lugar de trabajo, tiempo de recuperación necesario, etc.);
• Los factores cognitivos (exigencia cognitiva excesiva, estrés, presión de producción, contacto con clientes, etc.);
• Los factores individuales (género, edad, condición física, etc.).

La evaluación de riesgos requiere analizar los puestos de trabajo en relación con los factores de riesgo mencionados anteriormente. En el marco de la prevención de los riesgos psicosociales (RPS), es necesario prestar especial atención a los factores cognitivos y organizativos.

Elaboración e implementación de medidas preventivas

Se debe establecer un plan de acción para organizar de la mejor manera posible la prevención de los RPS. Para garantizar el seguimiento de la prevención y su eficacia, este plan de acción suele ir acompañado de un calendario con los plazos que deben respetarse para su implementación.

Las acciones de prevención de riesgos psicosociales son específicas para cada empresa y cada puesto de trabajo. Estas medidas deben definirse en función de la evaluación de riesgos profesionales y de los datos recopilados en el DUERP. Por lo general, se tratará de actuar sobre los aspectos organizativos, relacionales y sobre la carga mental asociada a los puestos de trabajo.

Las acciones relacionadas con la organización del trabajo, que suelen ser menos complejas de implementar, permiten a menudo aliviar considerablemente el estrés, la carga mental y mejorar la salud mental de los trabajadores.

Ejemplos:

• la implementación de pausas ;
• siempre que sea posible, la rotación de los empleados en diferentes puestos para evitar la redundancia en el trabajo;
• la flexibilidad horaria para garantizar un tiempo de descanso suficiente ;
• la reorganización del espacio de trabajo para facilitar las tareas a realizar;
• adaptar el ritmo de trabajo para limitar los factores de riesgo a largo plazo ;
• reducir las exigencias de productividad;
• proteger a los empleados frente a las molestias ambientales ;

La carga mental puede reducirse eficazmente utilizando herramientas que faciliten el trabajo y alivien la demanda cognitiva (formularios prellenados, software adaptado a la tarea, etiquetado eficaz, organización óptima del puesto de trabajo, etc.).

También es posible proteger a los empleados de un entorno laboral perjudicial para la moral mediante equipos de protección contra molestias ambientales (cascos de protección auditiva, gafas de seguridad, etc.).

Por último, Es importante gestionar el aspecto relacional de la empresa para reducir los conflictos o la violencia entre el personal.

💡 La medicina del trabajo puede desempeñar un papel importante en la implementación y definición de estas acciones. También puede evaluar su eficacia mediante el seguimiento de las medidas adoptadas y sus resultados.

¿Cuál es la normativa en materia de acoso?

El acoso moral y sexual, así como los comportamientos sexistas, son una de las causas principales de trastornos psicosociales en la empresa. También se consideran un riesgo profesional y, como tal, deben tenerse en cuenta en la evaluación de riesgos laborales e incluirse en el DUERP (artículo L4121-2 del Código de Trabajo).

De hecho, la salud mental de los empleados víctimas de acoso o comportamientos sexistas puede deteriorarse e incluso derivar en trastornos depresivos que incapaciten a la víctima para trabajar. Por consiguiente, el Código de Trabajo obliga al empleador a prevenir y poner fin a los comportamientos sexistas y al acoso moral y sexual (artículo L1152-4 del Código de Trabajo y artículo L1153-5 del Código de Trabajo).

Estas son las principales obligaciones normativas del empleador para luchar contra el acoso moral y sexual en la empresa:

Acoso moral

●  tomar todas las medidas necesarias para prevenir actos de acoso moral (artículo L1152-4 del Código de Trabajo) ;

●   informar a los empleados sobre los riesgos de acoso moral;

●  organizar un procedimiento de mediación de mutuo acuerdo entre las partes (artículo L1152-6 del Código de Trabajo).

Acoso sexual

●  prevenir los actos de acoso sexual, ponerles fin y sancionarlos (artículo L1153-5 del Código de Trabajo) ;

●  exponer información sobre las disposiciones penales del artículo 222-33 en los locales donde se realiza la contratación;

●  informar a las víctimas de acoso sexual sobre las disposiciones penales del el artículo 222-33 y los números de ayuda en caso de acoso sexual;

●  crear o adherirse a un servicio de prevención y salud laboral (artículo L4622-2 del Código de Trabajo) ;

●  en las empresas de al menos 50 empleados, el reglamento interno de la empresa debe recordar las disposiciones relativas al acoso sexual y a los comportamientos sexistas (artículo L1321-2 del Código de Trabajo) ;

●  en las empresas de al menos 250 empleados, se debe designar un responsable de acoso en la empresa (artículo L1153-5-1 del Código de Trabajo) ;

●  designar un responsable de acoso en el CSE (art. L2312-5 del Código de Trabajo).

💡 El acoso moral y sexual puede ser sancionado con una multa de hasta 45 000 euros y una pena de prisión de al menos 2 años (art. 222-33 del Código Penal y art. 222-33-2 del Código Penal).