Les réseaux sociaux ont donné à tout un chacun, partout dans le monde, la possibilité d’interagir avec les autres. Ils répondent à un impérieux besoin d’échanger. Les entreprises n’échappent pas à ce phénomène qui démultiplie les opportunités de dialogue avec les parties prenantes internes et externes et les risques à ne pas vouloir dialoguer. Le silence es...