Ascensores y llamadas de emergencia: cómo cumplir con el decreto n.º 2026-166

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Con el decreto n.º 2026-166 del 4 de marzo de 2026, la normativa evoluciona para garantizar la seguridad de los usuarios de ascensores ante el cese progresivo de ciertas redes telefónicas.

¿Cuál es el objetivo de esta nueva normativa?

La mayoría de los ascensores instalados antes de 2010 utilizan transmisores telefónicos conectados a una línea fija o a redes móviles antiguas (2G/3G).

Con el cese de estas redes, en caso de avería, el botón de llamada de emergencia dejaría de funcionar, dejando a los usuarios atrapados sin asistencia.

Para mitigar este riesgo, el decreto n.º 2026-166 del 4 de marzo de 2026 impone la migración hacia tecnologías duraderas (4G, 5G o fibra óptica).

Sus obligaciones como propietario de un ascensor:

Desde la primavera de 2026, sus responsabilidades se articulan en torno a dos pilares principales:

1. Conformidad técnica (Desde el 1 de abril de 2026)

Debe verificar la tecnología actual de sus transmisores. Si sus ascensores aún utilizan la red fija o las redes móviles 2G/3G, tiene la obligación de sustituir los medios de alerta y comunicación.

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📌 Nota importante

La empresa encargada del mantenimiento periódico le informará por escrito sobre la tipología y la naturaleza del medio de alerta y comunicación con un servicio de intervención, incluyendo específicamente la red y el equipo utilizados. Esta información se actualizará en caso de cualquier cambio que afecte a la naturaleza y tipología del medio de alerta y comunicación.

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Cada 6 semanas, sus ascensores son objeto de un mantenimiento regular obligatorio. Además de las operaciones enumeradas en la orden del 18 de noviembre de 2004, su proveedor de mantenimiento debe ahora probar los medios de alerta y comunicación con el servicio de intervención para garantizar su correcto funcionamiento.

2. Transmisión de información (Desde el 15 de mayo de 2026)

A partir de ahora, debe transmitir al controlador técnico la tipología y la naturaleza del medio de alerta y comunicación con un servicio de intervención.

La inspección técnica quinquenal obligatoria incluye la verificación de la compatibilidad de los medios de alerta y comunicación con sistemas distintos a la red telefónica fija o a una red de telefonía móvil abierta al público de tercera generación o anterior.