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Con el objetivo de adaptar el trabajo a la persona, la ergonomía es un concepto fundamental en la prevención de riesgos laborales. Permite preservar la seguridad y la salud de los empleados, además de aumentar la productividad de la empresa. Te contamos más en este artículo.
¿Por qué implementar un enfoque ergonómico en la empresa?
¿Qué es un enfoque ergonómico y cuándo implementarlo?
La ergonomía es una disciplina científica que estudia las interacciones entre las personas y los demás elementos de un sistema. En el ámbito empresarial, la implementación de un enfoque ergonómico tiene como objetivo adaptar el trabajo a la persona para preservar la salud y la seguridad de los trabajadores.
Aunque no cuenta con una sección dedicada en el Código del Trabajo, la ergonomía es un concepto que impregna toda la normativa de seguridad y salud laboral. Se enmarca en el cumplimiento de los principios generales de prevención establecidos en el artículo L4121 del Código del Trabajo. L. 4121-2, que obligan al empleador, entre otras cosas, a “adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo relativo a la concepción de los puestos de trabajo así como a la elección de los equipos de trabajo y de los métodos de trabajo y producción (…)”.
La ergonomía debe impregnar toda la política de prevención de riesgos de la empresa. Su papel es, por tanto, preventivo pero también correctivo. De hecho, una empresa que observa una caída en la productividad, un aumento de los accidentes laborales, quejas recurrentes de sus empleados sobre sus condiciones de trabajo o un absentismo creciente, puede decidir recurrir a un ergónomo para comprender el origen de los problemas detectados y ponerles remedio.
La implementación de un enfoque ergonómico requiere a veces una inversión importante por parte de la empresa, pero sus efectos a largo plazo aseguran una evolución positiva de la sociedad en su relación con el trabajo. También permite un aumento de la calidad y de la productividad de la empresa gracias a una mayor facilidad en la ejecución de las distintas tareas por parte de los trabajadores.
¿Cuáles son los diferentes enfoques en materia de ergonomía?
¿Cómo recibir acompañamiento en la implementación de un enfoque ergonómico?
La ergonomía es una disciplina con entidad propia que requiere competencias específicas, principalmente científicas, pero también técnicas y jurídicas. Por ello, muchas empresas optan por recurrir a proveedores especializados para la puesta en marcha de un enfoque ergonómico.
Los ergónomos profesionales poseen cada uno su propio método de trabajo para responder a las necesidades específicas de una empresa. Gracias a su experiencia, son capaces de analizar las situaciones de riesgo para aportar soluciones concretas.
El ergónomo actúa generalmente sobre tres factores de ergonomía :
- la ergonomía organizacional o ambiental, que se refiere principalmente a la organización de los espacios de trabajo, el ambiente, las relaciones y la comunicación entre el personal, la planificación del trabajo, etc.;
- la ergonomía física, que se refiere principalmente a la postura de los trabajadores, el manejo de herramientas y equipos de trabajo, etc.;
- ergonomía cognitiva, que influye principalmente en los procesos mentales, la percepción, la memoria y el razonamiento necesarios para realizar una tarea, etc.
Dependiendo de las necesidades de la empresa, el ergonomista puede llevar a cabo una ergonomía de diseño o bien una ergonomía correctiva.
Ergonomía de diseño
La ergonomía de diseño interviene antes de la implementación de una situación de trabajo. Se aplica a la organización misma de la situación laboral, al diseño de equipos y maquinaria, así como a la configuración de los espacios de trabajo.
Este tipo de intervención ergonómica ofrece una reflexión previa que permite garantizar una ergonomía laboral óptima teniendo en cuenta las características humanas, materiales y ambientales.
Ergonomía correctiva
La ergonomía correctiva interviene en una situación de trabajo existente que requiere modificaciones. Se aplica principalmente a situaciones laborales cuyo diseño resulta inadecuado.
Aunque es la más común, la intervención ergonómica correctiva suele ser menos eficaz que la ergonomía de diseño, ya que está limitada por las restricciones preexistentes. No obstante, puede generar beneficios importantes en cuanto a la mejora de las condiciones laborales.
¿Cuáles son las diferentes etapas de un proceso ergonómico?
El análisis de la situación de trabajo
El análisis de la solicitud de la empresa
Cuando se inicia un proceso ergonómico, el ergónomo procede primero a un examen preciso de la solicitud de la empresa que requiere sus servicios. Según el caso, la empresa puede recurrir a un ergónomo para una necesidad específica o para mejorar, de forma más general, la salud y la seguridad en su organización.
Si se trata de una necesidad específica, como por ejemplo bajas laborales recurrentes relacionadas con trastornos musculoesqueléticos (TME) en un departamento de la empresa, el ergónomo ya tendrá una orientación en su trabajo y, por tanto, podrá identificar las causas del problema para ponerle remedio de manera específica.
En cambio, si se trata de una mejora general de las condiciones de trabajo, el ergónomo abordará la solicitud de la empresa desde una perspectiva más amplia para definir él mismo los diferentes puntos a mejorar, ya sea a nivel de toda la empresa o solo en un puesto de trabajo concreto.
La solicitud también puede surgir en el caso de una creación de empresa o de una nueva rama de actividad. En este caso concreto, el ergónomo llevará a cabo una ergonomía de diseño en cooperación con el comité de dirección (COPIL) de la empresa.
Posicionar la situación de trabajo
Una vez definidas la o las situaciones de trabajo que se deben mejorar, el ergónomo deberá determinar con precisión los componentes de dicha situación. Para ello, planteará a la empresa una serie de preguntas destinadas a definir:
- el perfil de los trabajadores (edad, sexo, cualificación, antigüedad, experiencia, formación, etc.);
- el objetivo de sus acciones (producción, control, servicio, acompañamiento, etc.);
- el entorno ambiental en el que se desarrolla la situación (ruido, iluminación, etc.);
- el equipo con el que se ejecuta el trabajo (maquinaria vibratoria, etc.);
- el modo operativo de la acción (repetición de un mismo gesto, cantidad de producción necesaria por día y/o por mes, número de etapas de producción, etc.);
- el momento en que se desarrolla la situación de trabajo (horarios, ritmo de trabajo, etc.);
- las personas con las que se realiza el trabajo (solo, en equipo, bajo supervisión jerárquica, etc.).
El análisis de documentos
La etapa de análisis de la situación de trabajo con vistas a implementar un enfoque ergonómico también requiere el estudio de los documentos de la empresa que deben permitir al ergónomo obtener información útil sobre su estructura global, así como sobre las diferentes actividades realizadas y los riesgos asociados.
En primer lugar, estos documentos deberán permitir al ergónomo disponer de información general sobre:
- la facturación de la empresa;
- el tamaño de la empresa;
- el sector de actividad en el que opera la empresa;
Posteriormente, y en función de las problemáticas encontradas, también puede ser útil para el ergónomo tener acceso (lista no exhaustiva) a:
- los documentos relativos al absentismo, los accidentes laborales y las enfermedades profesionales;
- al documento único de evaluación de riesgos profesionales (DUERP) (artículo L4121-3-1 del Código de Trabajo) ;
- al registro de alertas en materia de salud pública y medio ambiente;
- al registro de peligros graves e inminentes;
- al registro de seguridad de la empresa;
- a los documentos específicos del puesto de trabajo (descripción del puesto, fichas de datos de seguridad, etc.).
Con el fin de verificar la conformidad de los equipos de trabajo, el ergónomo también podrá solicitar la consulta de los documentos relativos a los diferentes equipos utilizados (certificados de conformidad con las normas NF, manuales de instrucciones, etc.).
Entrevista individual con los actores implicados
Una vez recopilada la información documental, el ergónomo iniciará generalmente una serie de entrevistas con los trabajadores afectados para conocer su percepción personal sobre la situación laboral que debe mejorarse.
Observación de la situación de trabajo
Por último, para completar su análisis, el ergónomo suele proceder a la observación directa de la situación de trabajo en condiciones reales. Esta etapa le permite recopilar todos los detalles de las condiciones de trabajo y el resultado es un informe preciso sobre los factores de riesgo relacionados con la actividad.
Esta observación puede realizarse tomando notas, mediante vídeo o incluso con la ayuda de instrumentos de medición, según las situaciones y los riesgos a los que estén expuestos los trabajadores. El ergónomo aplica entonces una matriz de análisis específica que suele incluir tres factores principales :
- el análisis de los elementos ambientales : ambiente sonoro, iluminación, calidad del aire, temperatura ambiente, etc.;
- el análisis de las condiciones físicas : movimientos repetitivos, ángulo de los codos, esfuerzos excesivos, etc.;
- el análisis de las exigencias cognitivas : exceso de información, tiempo de reflexión insuficiente para la ejecución del trabajo, etc.
Si los trabajadores están expuestos a múltiples factores, esta acumulación de riesgos también se tendrá en cuenta en los datos de análisis.
Los datos recopilados durante la observación se examinan, estudian y sintetizan posteriormente. Una vez finalizado el análisis de la situación, el ergónomo puede establecer un prediagnóstico de la situación con vistas a la elaboración de un plan de acción.
La definición del plan de acción
El plan de acción a implementar varía considerablemente según cada situación. De hecho, es difícil generalizar en este ámbito, ya que los factores que definen una situación de trabajo son especialmente numerosos.
No obstante, para dar continuidad al análisis de la situación laboral y comenzar a elaborar el plan de acción que se debe implementar, es necesario que el ergónomo deduzca los efectos y riesgos del trabajo real para el trabajador, la empresa y/o su entorno.
Así, en función de los datos recopilados, sus conocimientos sobre las características humanas (trabajo muscular, postura, esfuerzo físico), su análisis de la situación y la consideración de los factores de riesgo profesional (artículo L4161-1 del Código de Trabajo), el ergónomo elaborará un plan de acción para adaptar las condiciones de trabajo al trabajador.
A continuación, se presentan algunos ejemplos de acciones que pueden definirse dentro del plan de acción:
- sustitución del material existente por equipos más ergonómicos (mobiliario de oficina, equipos de trabajo, etc.);
- eliminación de desplazamientos innecesarios;
- creación de una mayor proximidad o distancia entre los trabajadores;
- remodelación de un espacio (eliminación o creación de un tabique, ampliación de un pasillo, etc.);
- aislamiento acústico de una máquina;
Una vez definido el plan de acción, el ergónomo presenta una primera propuesta a la empresa, que decide entonces qué soluciones implementar en función de sus posibilidades técnicas y de sus recursos financieros. Esta etapa se lleva a cabo en colaboración entre el ergónomo, la empresa y la comisión de salud, seguridad y condiciones de trabajo (CSSCT) del comité social y económico.
Por último, se establece un cronograma para definir los plazos de las distintas acciones y las personas encargadas de su implementación.
Referencias normativas
Código del Trabajo, artículos L4121-1 a L4121-5 (principios generales de prevención), L4161-1 (factores de riesgo profesional)
Crédito de la foto: 88560614 @Nataliya Hora