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... eine immer stärkere Resonanz zwischen QHSE und CSR. Mit der jüngsten Entwicklung der Normen ISO 9001 und ISO 14001 sowie der künftigen ISO 45001 müssen zertifizierte Unternehmen künftig die Herausforderungen verstehen und die Bedürfnisse sowie Erwartungen der interessierten Parteien antizipieren. Eine Verpflichtung, die auf die Berücksichtigung der Stakeholder verweist – eine grundlegende Praxis der ISO 26000 und ein Leitprinzip zahlreicher internationaler CSR-Referenzwerke.
Von interessierten Parteien zu Stakeholdern
Bezieht man sich auf die Definition der interessierten Parteien in den genannten ISO-Normen, so handelt es sich um „Personen oder Organisationen, die eine Entscheidung oder Tätigkeit beeinflussen, von ihr beeinflusst werden oder sich davon beeinflusst fühlen können“. Als Beispiele werden Kunden, Kommunen, Lieferanten, Regulierungsbehörden, Nichtregierungsorganisationen, Investoren und Mitarbeiter genannt.
Die Norm ISO 14001 präzisiert, dass „sich beeinflusst fühlen“ bedeutet, dass der Standpunkt der Organisation zur Kenntnis gebracht wurde. Daher wird die Wesentlichkeitsanalyse von zahlreichen Referenzwerken favorisiert, um CSR-Ansätze fundierter zu gestalten und besser in die Strategien und Geschäftsmodelle der Unternehmen zu integrieren. Durch diese Präzisierung sind Unternehmen nicht nur dazu aufgefordert, ihre interessierten Parteien zu identifizieren, sondern sie müssen diese auch befragen, um deren Standpunkte zu erfahren.
Es geht also nicht darum, sich „damit zu begnügen“, Erwartungen und Bedürfnisse in gutem Glauben selbst zu identifizieren. Man muss seine Stakeholder befragen und in der Lage sein, nachzuweisen, dass diese „Spiegelbild“-Identifizierung tatsächlich stattgefunden hat, ebenso wie Maßnahmen ergriffen wurden, um diese zu berücksichtigen und einen Prozess der kontinuierlichen Verbesserung zu verfolgen.
Auch wenn die ISO 26000 eine Definition von Stakeholdern liefert, die alles in allem recht vage ist – „die Stakeholder sind Einzelpersonen oder Gruppen, die ein Interesse an den Entscheidungen oder Aktivitäten einer Organisation haben“ –, präzisiert sie im Rahmen der Merkmale gesellschaftlicher Verantwortung: „Die Rolle der Stakeholder bei der gesellschaftlichen Verantwortung, die Identifizierung der Stakeholder und der Dialog mit ihnen sind für die gesellschaftliche Verantwortung von grundlegender Bedeutung. Der Organisation wird empfohlen, zu bestimmen, wer ein Interesse an ihren Entscheidungen und Aktivitäten hat, damit sie die Auswirkungen, die sie ausübt, verstehen und ermitteln kann, wie diese zu behandeln sind.“
Die Veröffentlichung der „Leitprinzipien für einen konstruktiven Dialog mit Stakeholdern“ durch das Comité 21 am 13. Januar 2015 unterstreicht die wachsende Bedeutung, die dem Dialog mit ihnen beigemessen wird – sowohl um Unternehmensentscheidungen zu fundieren als auch, was nicht unterschätzt werden sollte, um den Ruf des Unternehmens zu wahren und zu verbessern. Das dritte Prinzip trägt den Titel „Sich verpflichten, relevante Stakeholder und Themen auszuwählen“. Es besagt, dass man zwar „relevante Stakeholder identifizieren“ sollte, aber auch „eine Vielfalt an Themen hervorbringen muss, die sowohl für die Stakeholder als auch für den Initiator des Dialogs von Bedeutung sind. Dieser Punkt stützt sich auf das Konzept der Wesentlichkeit oder Relevanz von Themen, das die Prioritäten der Organisation und die Erwartungen der Stakeholder integriert.“
Auf dem Weg zu einem integrierten Ansatz?
Die zunehmende Berücksichtigung interessierter Parteien und damit der Stakeholder wirft die Frage nach der zu wählenden Methodik auf. Tatsächlich sehen sich einige Unternehmen, die bereits mit der Identifizierung oder gar Kartierung ihrer Stakeholder auf Konzernebene begonnen hatten, nun mit der Notwendigkeit konfrontiert, dies auch auf Standortebene zu tun – und zwar in Abhängigkeit von den implementierten Managementsystemen.
Daraus ergibt sich die Notwendigkeit, integrierte Ansätze zu entwickeln, die darauf abzielen, die interessierten Parteien auf jedem Standort zu identifizieren, um den Anforderungen der Normen ISO 9001, 14001 und 45001 einheitlich gerecht zu werden.
Man kann sich zudem berechtigterweise die Frage nach der Komplementarität zwischen den Corporate-Ansätzen und den Identifizierungen an den zertifizierten Standorten stellen. So könnten Unternehmen, die bereits Wesentlichkeitsanalysen auf Konzernebene unter Einbeziehung der Konzern-Stakeholder durchgeführt haben, einen großen Nutzen in dieser Identifizierung lokaler Stakeholder sehen, um ihr System zu vervollständigen, ohne es dabei unnötig zu verkomplizieren.
Fazit
Mit dieser Identifizierung der interessierten Parteien sowie deren Bedürfnissen und Erwartungen werden HSE-Verantwortliche noch stärker zur Umsetzung von CSR-Maßnahmen und zur nichtfinanziellen Berichterstattung der Unternehmen beitragen. Die im Rahmen der COP 21 getroffenen Entscheidungen, mit den Strategien zur CO2-Reduktion, die strukturiert, gesteuert und veröffentlicht werden müssen, dürften diese Resonanz bei den CSR-Verantwortlichen ebenfalls verstärken. Bereits in den ersten CSR-Berichten für 2015 zeigt sich der Stellenwert von Energieaudits und der Erfassung von ISO 50001-Zertifizierungen. Die Umweltleistung sowie die effiziente Berücksichtigung der Stakeholder werden in den kommenden Monaten zweifellos zwei Faktoren sein, mit denen bei der Bewertung der Gesamtleistung von Unternehmen zu rechnen ist. Wir bleiben dran!
Foto: Trude Jonsson Stangel