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Collaborateurs dans le monde
Le Groupe SEB nous raconte
Le pilotage RSE
Depuis 2007, nous pilotions nos données extra-financières à l’aide d’un outil spécifique à la collecte et au pilotage des indicateurs RSE. Nous souhaitions à l’époque renforcer le contrôle interne pour assurer une meilleure fiabilité de ces données extra-financières et impliquer l’ensemble de nos équipes à l’international dans cette démarche de performance.
La prise en compte de la Responsabilité Sociétale est une démarche d’amélioration continue, qui avance et vit avec l’organisation.
Le développement spécifique complexe assuré par notre prestataire de l’époque, nous empêchait de faire évoluer notre paramétrage et de pouvoir bénéficier des mises à jour régulières du logiciel. Cette situation, conjuguée à un appui technique limité de leur part, nous a conduits à relancer un appel d’offres à l’attention des éditeurs de logiciel de reporting extra-financier.
Elaine Desvaux
Cheffe de projet Développement Durable
Pourquoi avoir choisi Tennaxia à l’issue de l’appel d’offres ?
Lors de sa phase de prospection, Tennaxia nous a d’abord proposé de contacter l’un de ses clients déjà bien établi pour partager avec lui l’expérience qu’il avait de l’outil et ainsi nous permettre de juger de la pertinence de la solution pour notre organisation.
Un autre atout significatif a été de découvrir les efforts de consultation et d’échanges mis en œuvre par Tennaxia avec ses clients. On nous garantissait ainsi un développement logiciel simple et flexible répondant aux besoins du plus grand nombre.
Enfin, une équipe dédiée pilote le projet au côté du client et le conseille sur les meilleures solutions de paramétrage à adopter au regard des évolutions organisationnelles et des besoins de son entreprise en matière de RSE.
Quels sont les points clés sur lesquels repose la réussite de ce projet ?
Le projet était contraint par des délais courts. La démarche proposée par Tennaxia nous a très vite permis de comprendre les grandes échéances du projet. Des ateliers de travail ont été organisés avec chaque interlocuteur métier afin de comprendre leurs besoins et de s’assurer que leurs attentes seraient satisfaites.
Une fois le contenu bien identifié, nos équipes respectives ont travaillé à la mise en place du paramétrage au travers de fichiers pré-formatés qui assurent l’import en masse des informations sous le logiciel.
La manipulation de ces fichiers repose sur le professionnalisme des équipes de Tennaxia qui ont été à notre disponibilité pour en expliquer le fonctionnement et en faciliter la compréhension. L’équipe projet est très accessible et privilégie les points téléphoniques réguliers afin de maîtriser son avancement et d’entretenir un dialogue régulier avec ses clients pour pallier tout obstacle.
L’une de nos principales attentes reposait aussi sur la récupération des données historiques afin de répondre au principe de comparabilité des données sur 3 ans et ne pas perdre tout le travail entrepris depuis 5 ans. C’est un vrai confort également de pouvoir importer des données issues de nos outils internes pour éviter une double saisie à nos contributeurs tout en facilitant l’analyse RSE sous un seul et même logiciel !
Quels sont les bénéfices de ce projet pour votre organisation ?
Ce projet est devenu durable et permet une évolution constante de notre paramétrage depuis le début.
Nous avons véritablement instauré une relation de confiance avec Tennaxia. Un projet de cette ampleur (contexte d’une entreprise leader mondial dans son activité, en pleine croissance externe, de stature mondiale, composée de plus de 24 000 collaborateurs, et contribuant à différentes dimensions métier de l’entreprise) nécessite une réflexion en amont approfondie sur la nature de son organisation, sujet complexe au vu de l’organisation matricielle du Groupe.
Aujourd’hui, nous avons pu coupler sous un seul et même outil l’ensemble des informations qui viennent nourrir notre rapport RSE en permettant à chaque responsable métier de consolider et de piloter les informations en fonction de ses enjeux et des engagements auxquels il doit répondre.
Tennaxia Reporting RSE nous a conduits à une meilleure maîtrise des procédures sur lesquelles repose notre reporting. Nous avons ainsi travaillé à l’enrichissement de notre procédure et facilité le travail de nos auditeurs lors des travaux de vérification.
